voorwaarden & AVG enzo
Bedrijfsgegevens
Eenvrouwszaak
SandraMEJacobs
Vestigingsadres:
Aristotelesstraat 112
3822BT Amersfoort
Kamer van Koophandelnummer: 32112791
mail@sandramejacobs.nl
www.sandramejacobs.nl
Algemene voorwaarden
In dit documentje leg ik je uit hoe ik werk. Met ‘ik’ (of ‘mijn’) bedoel ik trouwens ‘Sandra ME Jacobs’, mijn bedrijf, met diverse werklabels.
De start
Wat we gaan doen ligt aan wat je hebt ingekocht. Alle info over de inhoud van mijn aanbod lees je onder het betreffende onderdeel of wordt gecommuniceerd nadat je je hebt aangemeld / ingeschreven / offerte hebt opgevraagd of jouw bestelling hebt geplaatst.
Kun je altijd alles (in)kopen?
1-op-1 Werk kun je altijd inkopen. Groepstrainingen enzo bied ik aan als er voldoende vraag is of als actie op een bepaald moment in het jaar. Mijn boek is verkrijgbaar bij mij (direct of via Bol.com) en kun je door jouw boekhandel bij mij laten bestellen.
Mijn prijzen
Mijn tarieven vind je op deze pagina. Aanbiedingen of speciale prijzen zijn alleen geldig voor een bepaalde periode. Buiten die perioden om kun je hieraan geen rechten ontlenen. Sommige prijzen zijn afhankelijk van de precieze invulling. Hierover maken we dan apart afspraken.
No cure no pay?
Eh, nope. It takes two to tango. Van veel van mijn werk word je vooral wijzer als je er iets mee doet. Dat is aan jou zelf. Ik beloof je wel dat ik alles inzet wat ik heb om ons gezamenlijk project te laten slagen. Van jou vraag ik commitment, helderheid en dat je met me communiceert als wat we doen niet past bij jouw verwachtingen daarover.
Kun je tussendoor stoppen als je in een coachings- of trainingstraject zit?
Eeuwig zonde natuurlijk, maar alles mag. Je kunt alleen niet zomaar de overeenkomst opzeggen, dus betaalt wel alsnog het volledige bedrag dat we in dat geval hebben afgesproken.
Mag je alles van mij gebruiken?
Wat ik heb ontwikkeld is mijn intellectueel eigendom. Dat geldt voor alle werklabels van SandraMEJacobs. Sharing the good stuff is natuurlijk prima, maar ik vind het niet fijn als mijn werk onder andere naam gepromote wordt, dus overleg even met me als je inhoud van mij wilt gebruiken. Uiteraard mag je al mijn social media naar hartelust delen! Dat dan zelfs weer heel graag!
En dan?
Jij laat weten dat je met mij aan het werk wilt door het contactformulier in te vullen of een mail te sturen of doet een bestelling. Na aanmelding of aanvraag neem ik contact met je op om te bespreken wat we gaan doen en tegen welk tarief. Als ik jouw (aan)betaling heb ontvangen gaan we aan de slag. Als het gaat om een coachingstraject, dan maken we hierover samen verdere afspraken. Als het gaat om een te organiseren training hou ik je op de hoogte van het hoe en wanneer. Gaat het om een boekbestelling dan wordt deze in behandeling genomen zodra je betaald hebt.
Nb. Uiteraard krijg jij jouw (resterende) betaling retour als iets van mijn kant niet doorgaat.
Boekbestellingen
Boekbestellingen voor 'O, dus dát is Wmo!' doe je het gemakkelijkste via het boekbestelformulier op deze website. Ik stuur je dan een betaalverzoek via WhatsApp en handel jouw bestelling af zodra jouw betaling binnen is.
Hieronder vind je mijn voorwaarden.
- De genoemde verzendkosten gelden binnen Nederland.
- Ik verstuur alle boeken via PostNL*. Lekker makkelijk, want voor een 1 of 2 (soms zelfs 3) stuks bestelling hoef je dus niet thuis te blijven, alleen maar een brievenbus te hebben.
Helaas raakt er heel héél soms een zending kwijt.
Ik verstuur de boeken via PostNL met een zakelijk account, dus kan terugvinden waar de zending uithangt. Dat wil echter helaas niet zeggen dat ie dan alsnog bij jou terecht komt. Soms blijft er een boek hangen in het sorteercentrum... de reden is mij niet altijd duidelijk.
Mocht jouw bestelling zoekraken in de post of op andere wijze niet bij jou aankomen zonder dat een van ons daar iets aan kan doen, dan is mijn voorstel om voor de nieuwe zending de kosten (van de boeken plus verzendkosten) te delen.
De verzendkosten per pakketje van 1 stuks bedragen € 4,60.
Vanaf 5 stuks worden de boeken aangetekend in één doos verzonden met een track & trace code. Tot en met een doos van max 10 kilo zijn de kosten hiervoor € 7,25.
Als je een doos boeken bestelt (32 stuks voor het boek uit 2019 / 22 stuks voor het boek uit 2021), dan kun je ook contact met me op te nemen om af te spreken dat je de boeken ergens ophaalt. Ga hiervoor naar de contactpagina. Bij bestelling van meerdere dozen bepalen we sowieso de aflevering in overleg.
Ook goed om te weten is dat ik jouw gegevens niet bewaa en je dus ook geen (spam)mail van me krijgt. Je bestelt een boek. That's it.
Wil je op de hoogte blijven van mijn activiteiten? Meld je dan aan voor de Kleine Kolibrief en je ontvangt bij iedere seizoenswisseling mail.
O, en ik geef een persoonlijke touch aan ieder boek door het te signeren. Wil je dat niet? Laat ff weten! ✉
Nb. als je liever via jouw boekhandel bestelt, dan kan dat ook. De winkel kan een bestelling bij mij plaatsen via de mail en dan stuur ik het boek naar hen op. De prijs blijft hetzelfde, mijn werk ook. Je hebt alleen een tussenstation.
Nb. nb. mijn boeken zijn ook te bestellen via 'de winkel van ons allemaal'. Handig voor als je cadeaubonnen wilt inzetten. De algemene voorwaarden voor bestellen bij Bol vind je op hun website. Wat daar niet bij staat is dat ongeveer €5 per boek aan het platform blijft hangen en dat je voor ieder boek apart verzendkosten afrekent. Wat er ook niet bij staat is dat niks gratis is en ik de verzendkosten dus betaal als jij jouw boek retour stuurt. Denk dus ajb ff goed na voordat je bestelt en vooral voordat je besluit het boek terug te sturen... dank!
Tarieven
-
Mijn boeken hebben een vaste prijs (€20,19 / €20,21)
-
Mijn uurtje-factuurtje-prijs voor alle losse afspraken is €110
-
Als themaspreker ben ik in te huren vanaf €770
-
De investering voor een InspiratieSessie start bij €880
-
Een coachingstraject bestaat uit 7 sessies (inclusief de training in de CUT-methode) en kost €1250.
Voor alles geldt dat je mag rekenen op maatwerk.
Algemene Verordening Gegevensverwerking
wat
Persoonsgegevens zijn te verdelen in: gewone gegevens en bijzondere gegevens. De gewone gegevens worden al gevraagd als je een nieuw bankstel koopt via internet. Bijzondere gegevens gaan een laagje dieper. Hier heb ik mee te maken in mijn werk als Wmo adviseur en ook wel als trainer. Omdat ik soms medische gegevens nodig heb om een advies op te kunnen stellen of om te kunnen bepalen wat het juiste product is voor jou als klant.
Ik zet ze even op een rijtje:
gewone gegevens
naam, adres, woonplaats
telefoonnummer
emailadres
geboortedatum
leeftijd
bankgegevens
bijzondere gegevens
financiële gegevens
medische gegevens
burger service nummer
godsdienst / religie
etnische afkomst
politieke voorkeur
seksuele voorkeur
welke & waarom
De gewone gegevens worden eigenlijk altijd gevraagd.
Die wil ik ook van je hebben.
Waarom?
Jouw naam omdat ik je dan kan aanspreken.
Jouw telefoonnumer zodat ik contact met je kan opnemen als ik plotseling ziek ben of me iets bedenk dat belangrijk is om bv voor onze afspraak met je te bespreken.
Jouw emailadres zodat we gegevens kunnen uitwisselen zoals dat vroeger met de postbode meeging (een verslag, een rekening, informatie te voorbereiding, enz)
Jouw geboortedatum... tja... omdat ik dan weet hoeveel jaren je al levenservaring hebt opgedaan en ik dit kan afzetten tegen jouw vraag.
Jouw bankgegevens omdat we ook fianciële transacties moeten kunnen uitvoeren als we met elkaar aan de slag gaan. Omdat mijn werk geld kost.
De bijzondere gegevens heb ik niet per definitie nodig.
Als jij een schilderij of training bij me koopt heb ik aan de gewone gegevens genoeg.
Als ik echter een advies moet opstellen over een aanvraag die je doet voor de Wmo vanwege klachten en beperkingen, is het voor mij wel degelijk belangrijk om inzicht in jouw medische staat te hebben.
Als je een Persoons gebonden budget (Pgb) aanvraagt moet ik weten of je dat kunt handelen en heb ik financiële gegevens nodig.
Jouw burgerservice nummer is in dit geval om te kunnen checken dat jij het bent en om jou te koppelen aan bestaande dossiers.
Met de onderste vier doe ik persoonlijk niet veel. Omdat het voor mijn werk met jou niet uitmaakt. Het zal dus niet snel voorkomen dat ik vraag naar jouw geloofsovertuiging, etnische afkomst, politieke en/of seksuele voorkeur.
waar en hoe
Tijdens onze gesprekken maak ik aantekeningen. Alles wat ik op schrift zet wordt vernietigd na afloop van ons contact; Mailadressen en mailwisselingen sla ik op in mijn eigen digitale omgeving; de mailbox bij de hostende partij haal ik regelmatig leeg; Facturen sla ik op in mijn eigen digitale omgeving én een papieren kopie bewaar ik bij mijn belastingaangiften, tot 7 jaar na dato; Afspraken die we hebben gemaakt staan in mijn agenda, zonder jouw persoonlijke gegevens en ook mijn agenda bewaar ik 7 jaar bij mijn boekhouding.
Privacyverklaring
Omdat mij alles gelegen is aan het respecteren en beschermen van jouw privacy hou ik me aan de Wet Bescherming Persoonsgegevens. Deze privacyverklaring geldt als je mijn websites* bezoekt en/of met mij aan het werk gaat. In deze verklaring lees je hoe ik met jouw persoonsgegevens omga, welke gegevens ik verzamel en met welk doel. Lees deze privacyverklaring goed door, zodat je weet wat er met je gegevens gebeurt. Heb je vragen? Neem dan gerust contact met me op mail@sandramejacobs.nl.
Het document is opgesteld in de ‘ik-vorm’. Waar ‘ik’ of ‘mijn’ staat bedoel ik de eenvrouwszaak SandraMEJacobs.
Artikel 1. Om contact met je te onderhouden
1.1. Versturen van 'de Kleine Kolibrief'
Als je je hiervoor hebt aangemeld en je naam en e-mailadres hebt gegeven, dan ontvang je mail met nieuws & inspiratie. Als je deze mailings niet meer wilt ontvangen, dan kun je je gemakkelijk afmelden via de link onderaan elke mailing.
1.2. Aanbieden van diensten
Ik gebruik jouw gegevens ook om je mijn diensten aan te bieden
1.3. Factureren en zo
Jouw e-mailadres, vestigingsadres en/of naam gebruik ik om facturen te sturen en voor mijn boekhouding. Ook gebruik ik deze gegevens om eventuele klachten en/of geschillen met je te behandelen. Wat jouw rechten en mijn plichten zijn t.a.v. deze gegevens lees je hieronder.
Artikel 2. Derden
Het kan zijn dat ik je gegevens met anderen moet delen om te kunnen te voldoen aan een wettelijke verplichting. Het kan bijvoorbeeld zijn dat ik jouw gegevens moet delen in het kader van een strafrechtelijk onderzoek. In geen geval verkoop ik je gegevens aan derden (zoals weleens gebeurt).
Artikel 3. Inzage en aanpassen
Als je wilt, kun je altijd inzage krijgen in je persoonlijke gegevens en je mag ze ook altijd laten aanpassen of verwijderen. Stuur dan een mail naar contact@sandramejacobs.nl. Je hoort dan zo spoedig mogelijk van mij (Ik check natuurlijk wel eerst of het verzoek wel echt van jou komt).
Artikel 4. Cookies
Mijn website maakt gebruik van cookies. Een cookie is een klein (tekst)bestand dat een website op de harde schijf van je computer zet, op het moment dat je mijn site bezoekt. Mijn websites zijn gemaakt met 'mywebsite'. De cookies die 'mywebsite' gebruikt zijn niet privacygevoelig. Hiervoor is dus geen cookie pop-up vereist. Kijk op de site van de Rijksoverheid voor meer informatie hierover.
Artikel 5. Extern verkeer
Onderaan mijn Kleine Kolibrieven zijn knoppen opgenomen om de informatie te kunnen delen op sociale netwerken Facebook en Twitter. Om deze knoppen te laten werken worden cookies geplaatst. Lees de privacyverklaringen van de betreffende bedrijven welke persoonsgegevens zij via de cookies verwerken en hoe ze met jouw privacy omgaan.
Artikel 6. Wijzigen Privacyverklaring
Deze privacyverklaring kan wijzigen. Lees hem dus regelmatig.
Rechten & Plichten
Rechten
Iedereen van wie persoonsgegevens zijn vastgelegd heeft een aantal rechten. Als bedrijf ben ik verplicht die rechten te respecteren en aan ieder verzoek omtrent deze gegevens gehoor te geven. Meeslat binnen vier weken. Hieronder zet ik op een rijtje welke rechten jij hebt met betrekking tot de gegevens die ik van jou verwerk.
recht op inzage
Je hebt het recht om jouw persoonsgegevens in te zien
recht op rectificatie
Je hebt het recht om jouw persoonsgegevens te laten aanpassen cq wijzigen
recht op dataportabiliteit
Je hebt het recht om jouw persoonsgegevens over te dragen
recht op vergetelheid
Jouw persoonsgegevens moet ik verwijderen als jij daar om vraagt, tenzij er wettelijke verplichtingen op mijn bedrijf rusten (bv voor de fiscus) om deze gegevens toch te bewaren
bezwaar tegen verwerking
Je kunt mij vragen om geen gebruik (meer) te maken van jouw gegevens
intrekken toestemming
Je hebt het recht om eerder gegeven toestemming in te trekken.
Plichten
Ieder bedrijf, hoe klein ook, is verplicht om jou te laten weten wat er met jouw gegevens gebeurt. Hieronder zet ik op een rijtje om wat voor plichten dit gaat.
Registerplicht
dwz dat ik inzichtelijk maak welke gegevens ik valstleg en waarvoor ik deze gebruik. (zie hiervoor de uitleg onder persoonsgegevens)
Opstellen van een verwerkingsovereenkomst
hierin is vastgelegd met welk doel ik jouw gegevens verwerk; welke persoonsgegevens ik opvraag; hoe jij die gegevens aanlevert en hoe ik deze gegevens daadwerkelijk opsla; wat er met de gegevens gebeurt na afloop van de verwerking (bv aan het eind van een contact); de rechten en plichten die ik heb als verantwoordelijke voor die gegevensverwerking. (deze overeenkomst maak ik in overleg)
Nb. Omdat ik als eenpitter werk, zelf mijn websites in beheer heb, mijn eigen administratie doe, net als mijn belastingaangifte en dus gewoon geen personeelsleden heb die iets van doen hebben met jouw gegevens, ben ik ook de enige die toegang heeft tot die gegevens. Ik verzamel ze in mijn pc, mijn eigen mailomgeving, gekoppeld aan de hosting van mijn site en sla ze op externe harde schijven, die ik heb beveiligd. Er is mij alles aan gelegen om zorgvuldig met jouw gegevens om te gaan en dus vraag ik niet meer op dan nodig, bewaar niet meer dan nodig en bescherm waar nodig.
Ontevreden?
Altijd jammer, maar dat gebeurt soms, dus stel dat je ontevreden bent over onze samenwerking of de door mij geleverde diensten of materialen, dan hoor ik dat heel graag van je! Wie weet kunnen we het samen oplossen.
Ik ben niet zo van de strijd, maar meer van de bemiddeling, ook als je mij bijvoorbeeld ergens voor aansprakelijk wilt stellen. Als je mij een redelijke termijn geeft om te reageren op een schriftelijke ingebrekestelling kan ik wellicht de schade nog fixen en kunnen we hopelijk voorkomen dat we onnodig sores overhoop halen.
Ingeval je mij in gebreke wilt stellen, geef dan de reden aan waarom je dat wilt per mail.
Nb. Als ik aansprakelijk ben voor schade die ontstaat door het niet nakomen van mijn verplichtingen uit onze overeenkomst of op een andere manier, dan is de aansprakelijkheid altijd beperkt tot de vergoeding van de directe schade tot maximaal het bedrag van de voor de overeenkomst bedongen prijs, exclusief btw. In het geval dat ik verzekerd ben, zal de aansprakelijkheid beperkt zijn tot het bedrag van de uitkering van mijn verzekering in het betreffende geval. Indirecte schade is uitdrukkelijk uitgesloten. De beperking van mijn aansprakelijkheid geldt niet als mijn aansprakelijkheid voortvloeit uit opzet of bewuste roekeloosheid door mij.
Mocht dit allemaal niet voldoende zijn dan is het Nederlands recht van toepassing op onze overeenkomst en de algemene voorwaarden. Voor de goede orde: ik heb uiteraard een beroeps- en een wettelijke aansprakelijkheidsverzekering.
Deze pagina met zogenaamde 'kleine lettertjes' is bedoeld om zoveel mogelijk ruis op onze zakelijke lijn te voorkomen.
Mis je iets? Heb je vragen? Neem dan vooral contact met me op!
♥ Sandra
✔
KvK 32112791 | btw NL001727641B16 | IBAN NL34 INGB 0005 1759 10
voorwaarden & AVG enzo | contactformulier